香港中華基督教青年會

《柴訊》2020年4月刊

中心消息

1.陰霾過後總放晴，同心抗疫顯關懷

近月受新冠肺炎疫情影響，農曆新年過後，中心在社署的指引下，只提供有限度服務，不少會員恆常習慣每日往中心一聚，參與班組或活動、運動、擔任義工等。了解到眾會員對於中心重新提供服務感到期盼。

在此謹代表中心各職員向各會員致以慰問，祝願各位留在家中投疫的日子身心康健。我們亦希望中心早日重開為大家提供服務。

近日同工們亦不斷致電慰問各會員，同時中心收到少量防疫物資，經商討後物資將派發予區內有需要的長者(詳見內頁)。希望藉物資的轉贈，奉上捐贈機構及同事們的關心和愛心。

2.受新型冠狀病毒疫情影響期間中心辦公、例會及報名日安排

為減低疫情進一步在社區蔓延，本中心自一月底至今，為響應政府呼籲，實施特別上班安排。現時中心不對外開放，維持有限度服務，直至另行通知。在此段期間中心職員仍緊守崗位，透過不同媒介為服務使用者及社區人士提供不同類型服務，在疫情期間傳達關愛。

現時中心例會及報名日暫停，由於仍未能確實中心重新開放日期，詳情安排待日後公佈。中心會因應疫情最新發展及政府頒布最新措施及相關指引下，作出相關修定及指引。

3.疫情影響下中心活動安排

受新型冠狀病毒疫情影響，中心所有活動暫停。活動安排如下：

 a）未能舉辦的活動退費安排

以下活動因受疫情影響未能舉辦，並將會安排退費。已報名的參加者請於2020/3/4至2020/3/10期段內到中心辦理退費手續，逾期恕不受理。

b）已開展的季度活動安排

2020年1-3月份已開展的季度活動，受疫情影響下未能如常舉行，中心將計劃為以下活動已報名的參加者在稍後時間提供優惠補償，有關詳情稍後公佈。

SQS妙問妙答之服務質素標準十一：評估和滿足服務使用者的需要

問題一：會友或服務使用者可以透過什麼途徑表達意見？

    答：活動完結後，職員會收集參加者的意見，以作評估服務使用者之需要。另外，歡迎會友在中心開放時間、每月中心例會，直接與當值職員表達意見；或可遞交「服務使用者意見/申訴表」。

問題二：單位如何確保獲得會友最新及最準確的個人資料？

    答：單位職員會於會友每年續會時，以口頭查詢其登記之個人 資料是否真實無誤。會友如有資料更新，請儘快通知職員，並更新相關存檔記錄。

社區關愛心連心活動

單位派發防疫物資安排

為應對現時香港出現新型冠狀病毒疫情，本服務單位職員將陸續致電符合資格之人士，並以到戶形式派發防疫物資，詳情如下：

領取方法：由單位義工或職員上門派發

領取時段：單位將陸續致電符合資格之人士

需符合以下資格：

1.2020年1月24日或之前已為中心有效會員或單位個案；

2.獨居或兩老居住家庭；

3.現正領取綜合社會保障援助（綜援）或高額長者生活津貼或長者生活津貼；

4.居於本服務單位主要服務範圍：

  樂軒臺、柴灣邨、環翠邨、悅翠苑、茵翠苑、戲院大廈、仁樂大廈、建業大樓、連翠邨、連城道一帶私人樓宇

備註：

1.防疫物資將視乎單位所採購所得之種類派發，如口罩、酒精搓手液等。

2.居於非本服務單位主要服務範圍之會員，可向所屬之長者鄰舍中心或長者地區中心查詢。

3.如有查詢，請致電28980752與中心職員聯絡。